📄 Refund and Returns Policy

১। ডেলিভারি গ্রহণ করার পর অবশ্যই প্যাকেজ খোলার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ ও এডিট ছাড়া ভিডিও ধারণ করতে হবে। প্যাকেজের ভেতরে পণ্য ভুল, কম বা ত্রুটিযুক্ত থাকলে, প্রমাণ হিসেবে এই আনবক্সিং ভিডিওটি আমাদের পাঠাতে হবে। সঠিক ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

২। পণ্য ফেরতের শর্ত: ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে পছন্দ না হলে ফেরত দেওয়ার সুযোগ নেই। তবে ভুল বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে তা ফেরতযোগ্য।

৩। যেসব ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয়:

• পণ্যটি আপনার ডিভাইসে সাপোর্ট না করলে বা কেনার পর মত পরিবর্তন হলে।
• ডিজিটাল/ভার্চুয়াল প্রোডাক্ট (যেমন: সফটওয়্যার, কোর্স, ইত্যাদি) ক্রয়ের পর ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪। পণ্য পরিবর্তনের নিয়ম: ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে ১০০ টাকা পরিবর্তন চার্জ প্রযোজ্য হবে (ঢাকার বাইরে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ)। ফেরত পাঠানোর সময় পণ্যের কোনো ক্ষতি হলে তার দায়ভার ক্রেতাকে নিতে হবে।

৫। রিফান্ড প্রক্রিয়া ও সময়:

• পণ্য ফেরত পাওয়ার পর যাচাই-বাছাই করে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। রিফান্ডের জন্য পণ্যের বক্স ও রিসিটসহ সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ে রিফান্ড পেতে সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবস এবং ব্যাংক/কার্ডে সর্বোচ্চ ১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৬। অগ্রিম পেমেন্ট ও ক্যাশব্যাক:

• স্টক না থাকলে বা ক্রেতা অর্ডার বাতিল করলে অগ্রিম পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
• পেমেন্টের সময় কোনো ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকলে, রিফান্ডের পরিমাণ থেকে তা কেটে রাখা হবে।

৭। অভিযোগ ও যোগাযোগ:

• অভিযোগ সমাধানের জন্য আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। টানা ১০ দিন যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অভিযোগটি নিষ্পত্তি হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• অর্ডার বাতিলের ক্ষমতা কর্তৃপক্ষ রাখে। সেক্ষেত্রে অগ্রিম মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

৮। প্রয়োজনে যোগাযোগ:

Email: mr4799239@gmail.com